Verzenden & retourneren

Verzenden Fietsen

Niet alle fietsen kunnen worden verzonden. Dit omwille van technische, organisatorische en contractuele beperkingen. Kinderfietsen van Woom, alsook sommige niet-elektrische fietsen kunnen worden verzonden wanneer u bij het plaatsen van een fiets in het winkelmandje een verzendmogelijkheid kan selecteren. Bij twijfel vragen wij u contact op te nemen via email.

Verzenden Onderdelen en Accessoires

Voor onderdelen en accessoires kan er gekozen worden uit volgende verzendmethoden:

• Afhalen in winkel: spaar tijd door uw bestelling online te plaatsen, vanaf de volgende dag (tenzij anders aangegeven) kan u afhalen in de winkel tijdens de openingsuren. Wanneer u deze optie selecteert kan u ervoor kiezen online te betalen of te betalen bij afhaling in de winkel. Klik hier voor meer info over de betaalmogelijkheden
• Verzending Bpost: de tarieven voor verzending via Bpost naar een Belgisch adres bedragen 5,95 € voor pakketten tot 10kg en 8,5 € voor pakketten tussen 10 en 20 kg. 

Levertermijnen Fietsen

Fietsen die bij ons op voorraad zijn kunnen binnen 2 tot 4 werkdagen rijklaar gemaakt worden en klaar staan voor afhaling in de winkel of thuislevering in de Regio Deinze.

Voor fietsen die niet bij ons voorradig zijn is het onmogelijk om levertermijnen te veralgemenen. We vragen daarom om contact met ons op te nemen, zodat wij op onze beurt bij de leveranciers kunnen nagaan wanneer het gewenste model kan geleverd worden.

De stockniveau's van fietsen kunnen bij Thomas Cycles via deze site geraadpleegd worden door het gewenste product in het winkelmandje te plaatsen. Onder de productbenaming staat er "Bezorging:" gevolgd door de levertermijn indien voorradig. Indien niet voorradig verschijnt de vraag om contact op te nemen.

Levertermijnen Onderdelen & Accessoires

Artikelen die bij ons op voorraad zijn, worden 1 tot 2 werkdagen later geleverd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn bedraagt de levertermijn in de meeste gevallen 2 tot 4 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat onze leverancier het gewenste artikel tijdelijk niet kan leveren. In zulks geval stellen we u op de hoogte en indien de verwachte levertermijn 30 dagen of meer bedraagt kan u de bestelling kosteloos annuleren. We storten de gemaakte betaling dan zonder probleem integraal terug.

De stockniveau's van onderdelen en accessoires kunnen bij Thomas Cycles via deze site geraadpleegd worden door het gewenste product in het winkelmandje te plaatsen. Onder de productbenaming staat er "Bezorging", gevolgd door de levertermijn.

Bedenktijd/retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen of in de winkel binnen te brengen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons toe zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Thomas Cycles geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met ons via [email protected]. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.